Política de Frete e Entrega — Litta Decor

Última atualização: 14 de julho de 2026
Versão: 1.0

Esta Política de Frete e Entrega explica como funcionam os prazos, custos e condições de entrega dos pedidos realizados na loja virtual da Litta Decor. Ao finalizar uma compra, você declara estar ciente das condições descritas abaixo.

1. Área de atendimento

A Litta Decor entrega exclusivamente para municípios de três regiões da Bahia: a região sisaleira (Território do Sisal), a Região Metropolitana de Feira de Santana e a Região Metropolitana de Salvador. A lista completa de cidades atendidas está descrita na nossa Política de Privacidade e é validada automaticamente pelo seu CEP no momento da compra.

Se o seu CEP não estiver na nossa área de cobertura, o site informará que ainda não realizamos entregas para o seu endereço.

2. Prazo de entrega

a) Após a confirmação do pagamento, seu pedido é postado/despachado em até 24 horas úteis. Na prática: se o pagamento for aprovado hoje, a postagem acontece no máximo até o próximo dia útil. Exemplo: pagamento aprovado na sexta-feira → postagem até segunda-feira.

b) O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente pelo nosso parceiro logístico com base no seu CEP, e aparece para você ainda no site, antes de finalizar a compra. Esse prazo é informado em dias úteis e passa a contar a partir da postagem do pedido.

Assim, o tempo total até você receber é, aproximadamente: até 24 horas úteis para postagem + prazo de transporte informado no checkout.

c) Em Conceição do Coité, as entregas são realizadas com veículo próprio da Litta Decor, em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Entrega no mesmo dia: para pedidos com pagamento aprovado até as 14h de um dia útil, garantimos a entrega no mesmo dia. Pedidos com pagamento aprovado após as 14h, ou em dias não úteis (sábados, domingos e feriados), são entregues no dia útil seguinte, respeitado o prazo de até 1 dia útil.

Os prazos são estimativas em dias úteis (não incluem sábados, domingos e feriados) e podem sofrer variações em datas de alta demanda (como Black Friday e Natal) ou por fatores externos alheios à nossa vontade, como condições climáticas e restrições de acesso informadas pela transportadora.

3. Custo do frete

O frete da Litta Decor é fixo, conforme a cidade de entrega:

O valor do frete aplicável ao seu pedido é exibido automaticamente no checkout, após a inserção do CEP.

4. Formas de pagamento e confirmação

Aceitamos Pix e cartão de crédito.

O prazo de entrega só começa a correr após a confirmação do pagamento:

• Pix: confirmação normalmente em poucos minutos.
• Cartão de crédito: confirmação após aprovação pelo gateway de pagamento.

Enquanto o pagamento não é confirmado, o pedido não é postado.

5. Modalidade de entrega

• Conceição do Coité: entrega realizada por veículo próprio da Litta Decor.
• Demais cidades atendidas: entrega por transportadora, contratada por meio do nosso parceiro logístico (Frenet), sendo a Jadlog uma das transportadoras utilizadas.

No momento, não oferecemos retirada na loja física. Todos os pedidos são entregues no endereço informado pelo cliente.

6. Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por dois canais:

• Por e-mail, no endereço cadastrado na compra;
• Na área do cliente, dentro do nosso site.

Recomendamos acompanhar o rastreamento para ficar por dentro de cada etapa da entrega.

7. Recebimento do pedido

No ato da entrega, recomendamos fortemente que você confira a embalagem na presença do entregador. Caso perceba que a embalagem está violada ou o produto visivelmente danificado, você pode recusar o recebimento — nesse caso, o produto retorna para nós e entraremos em contato para resolver a situação, sem custo adicional para você.

A conferência no ato da entrega é uma recomendação para agilizar a solução de eventuais problemas. Ela não afeta os seus direitos legais: mesmo após receber o produto, você continua amparado pelo Código de Defesa do Consumidor quanto a defeitos ocultos (que só se manifestam depois) e ao direito de arrependimento em compras online. Essas condições estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Ausência do cliente e endereço incorreto

A transportadora realiza tentativas de entrega conforme a política de cada empresa. Se, após as tentativas, ninguém receber o pedido — ou se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto —, o produto retorna ao nosso endereço de origem.

Nesses casos, para um novo envio será necessário o pagamento de um novo frete, já que a devolução decorreu de ausência do destinatário ou de erro nas informações de entrega.

Por isso, pedimos que você confira cuidadosamente o endereço e o CEP ao finalizar a compra e, sempre que possível, garanta que haverá alguém para receber o pedido.

9. Atraso, extravio ou avaria durante o transporte

Caso o seu pedido atrase, se extravie ou chegue avariado por ocorrência durante o transporte, a solução é conosco, não com a transportadora. É só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, e nós tratamos diretamente com o parceiro logístico até resolver.

A responsabilidade pela entrega do pedido perante você é da Litta Decor. Você não precisa acionar a transportadora por conta própria.

10. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

As regras de troca, devolução e do direito de arrependimento (7 dias, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) estão detalhadas na nossa Política de Trocas e Devoluções. 

11. Dúvidas e contato

Ficou com alguma dúvida sobre frete, prazo ou o andamento do seu pedido? Fale com a gente:

• E-mail: littadecor@gmail.com
• Litta Decor Ltda — CNPJ 61.789.952/0001-20
• Travessa Oito de Dezembro, 75, Centro, Conceição do Coité – BA, CEP 48730-000